圖書館的標示系統-尋路地圖標示研究
以北投圖書館為例
蕭琬蓉* 楊裕富**
*國立雲林科技大學空間設計系研究生
**國立雲林科技大學空間設計系教授
中文摘要
尋路地圖對於初次來到圖書館的使用者有著莫大的幫助，尋路是人們活動於生活空間中經常面臨的問題。尋路地圖則是以尋路為主要功能的地圖類型，其內容和設計以輔助尋路為主。本文將針對從台北市立北投圖書分館中，以目前對於尋路地圖標示之方式來檢視是否有所優點及缺失，以供日後相關圖書館在設計標式系統時可提供為參考。
一、研究動機及目的
尋路(way finding)是人們活動於生活空間中經常面臨的問題，尤其是初次要進入一個偌大的圖書館中找尋所要之資訊尤其不易，圖書館本身的館內的空間和設施越複雜，他的功效越明顯。但是事實上對於標示系統所給讀者之資訊是否能完整傳達，其實就與位置性地圖相當有關聯性，從這情況可以發現許多圖書館本身在標示上可能引起許多讀者找尋資訊位置的疑慮，應就相關案例發現一些對於目前標示系統的優點缺失進而加以改進。
二、尋路地圖的定義
尋路地圖是以尋路為主要功能的地圖類型，其內容和設計以輔助尋路為主。
Golledge,R.G.提到尋路是確認和依循從起點到達目的地之間路徑的程序。
尋路地圖提供訪客所有物理，情感和心理的需要。它提供相關環境空間和形狀用視覺作為表現來查詢資訊所在位置。
在1984年環境心理學家Romedi Passini出版了在建築學中解釋「Wayfinding」並且擴展概念包括標誌，及其他圖象通信、線索固有的空間語法，邏輯空間計劃、可聽見的通信、有觸覺的元素和供應為特別需要用戶。
三、尋路地圖的功能
設計尋路地圖時，除了資訊內容的正確性之外，在決定地圖表現形式時，也應考慮如何讓使用者能正確和舒適地使用地圖。由於使用者間的個別差異，特別是空間能力方面，使得地圖表現形式因素，可能導致地圖的使用性有所差異。
Passini認為尋路地圖的功能在提供資訊，以：
(1)確認路徑所需；
(2)增進理解一個空間。
他歸納了常用的尋路地圖表現形式，包括：
(1)平面圖：俯視觀點的呈現，主要分為真實比例圖和圖式化圖；
(2)視角：透視觀點的呈現；
(3)奇幻繪圖：不拘形式的描繪方式，強調手繪感和娛樂性。
四、文獻回顧
4-1.陳格理，<<圖書館的尋路地圖>>
尋路設施中的地圖是一個不被重視但又不可缺少的服務工具。館內的空間和設施越複雜，他的功效越明顯。人們一向較重視標示系統的安排和成效，但卻很少注意到地圖在這方面的影響性，特別是位置性地圖。
尋路地圖有四種類型：
1「索引性地圖」-查詢目標物為主
2「位置性地圖」-標示出看圖者地點的地圖
3「攜帶性地圖」-供讀者手拿
4「螢幕地圖」-顯示於電腦螢幕上
尋路地圖的未來發展：
(1)圖面內容必須強化，但避免太多重複
(2)位置性地圖應成為圖書館中最重要的尋路地圖，特別是在各樓層中
(3)索引性地圖數量不必多，在館舍主要出入口附近設置
(4)螢幕地圖應有較大的發展性
(5)攜帶式地圖能有效解決尋路時的困擾，其成效會因建築類型而有差異
(6)各種尋路地圖的運用依館舍功能、規模和服務性而有差異
(7)尋路地圖服務成效仍需有賴於完備標示系統的配合
小結：
位置性地圖設置在重要的位置上說明為在使用者出現問題地(前)方(所謂決策點上)最能幫助使用者了解自己所在位置以及將要去之目的地。
對於提出圖書館問題及缺失部份，應對於館舍規模限制分級，應先分類完規模後再定義地圖設置多寡。
作者提到圖書館應重視服務作為前提，而非將地圖作為功能性而已。
4-2.游萬來、陳俊文、李佩衿，<<尋路地圖視角和地標形式的使用性研究>>
尋路地圖除了資訊內容的正確性之外，相關的設計議題，如使用者能否正確和舒適地使用地圖，是決定地圖表現形式(map style)時所需考量的。
研究中地圖表現形式的諸因素中，選擇以“地圖視角”和“地標形式”作為主要研究變項，並假設符合使用者視覺印象的地圖視角和地標形式，其所需的認知負荷較低，因而會有較佳的使用性。
小結：
以地圖視角與地標形式作為變數，將尋路地圖本身識別難易度作實驗，對於視角角度而言，立體比平面效果好，其原因應該是因為從透視角度而言可免除地圖還需進入腦中想像的時間，而立面地標與幾何地標而言，都已經屬於很不錯的標示方式，但立面地標比幾何地標更加具有真實性，免除第一次視圖者的尋路困擾。
若以此篇文章可以得知，尋路地圖本身越不需使用者以抽象想像方式記憶者，它的服務性越強，但得須排除過多及不必要的設施標示。
4-3.楊美華，<<2007海峽兩岸圖書館建築學術研討會論文選編>>
建議事項中提到標示的設置與設計：
標示系統應有一貫性，無論是在形式、字體、顏色、材料、內容和放置方式上都應請楚明確，使館內的標示系統有著明顯的特色與吸引力。標示系統需有明確的「可辨識性」(Legilbility)和「可讀性」，前者反應資料(圖繪)可感知的程度，許多標示常會因位置不當、形狀太小、模糊不清、表面污染等難以辨認；後者反應資料被了解的容易性，許多標示可以被察覺辨認卻不易了解。標示系統的工作內容甚為繁複，要考慮的部份包括：位置，內容、顏色、形式、尺寸、照明、材料和字體等項。
小結：
標示的設置對於可讀性相當重要，從地圖的設計上不難看出，對於尋路地圖不單單只是空間設計及建築設計可解決之範疇，其實應結合相關設計科系可以相互來使標示系統更加完善，包括視傳設計，可以使位置性地圖更加清楚明瞭、工業設計可以做出更加有質感且安全方便的標示牌、配合上空間設計的空間界定及空間劃分，可以使標示系統服務性提升。
4-4.陳格理，<<館員對圖書館標示系統建置之認識與準備 >>
此一文分析出標示系統設置之前對此一系統應有的基本認識。並提出館方(員)在從事於標示系統的設置之前對此一系統應有的基本認識，以及在參與實際工作前的一些準備項目。
標示系統的缺失可分成觀念和技術兩個部份，亦同時涉及館方(館員)在建置過程中的參與性。
從圖面資料的分析上發現三個主要的問題，標示位置的設定、標示內容的安排及標示系統與環境的關係。
小結：
使用者指出標示系統的缺失是種綜合且模糊的印象，代表著應提出一套量測系統，藉由一些調查方式將使用者之問題歸納成更清楚的項目。
作者也期許圖書館界與設計專業界應對標示系統建立觀念上的共識與施用法則，我認為尤其重要。
作者提出對於標示系統目前應多受到重視，但目前狀況為建館的施工過程匆促，對於標示系統經費編列太少，標示系統成品粗糙，館方參與性低。
對於未來建置圖書館標示系統，應因應每間學校以及其他地方圖書館的特色，將每座圖書館建置成能讓使用者更方便快速使用各式資源的中心。
五、北投圖書館案例
5-1北投圖書館歷史沿革
圖一 北投圖書館建築外側
圖二 北投圖書館一樓平面標示牌位置示意(紅點處)
圖三 北投圖書館地下一樓平面標示牌位置示意(紅點處)
圖四 北投圖書館二樓平面標示牌位置示意(紅點處)
5-2 北投圖書館標示系統分析
對於北投圖書館而言，其建築與環境間相互配合得宜，但內部對於標示系統上是否有其一定的易識性以及相當的指引應從標示系統上做分析。
圖三、圖四 北投圖書館入口
從入口處看見許多關於館內的關於開放時間以及警語標示，尚未看見對於館內空間設施有所介紹的標示圖。
圖五 北投圖書館樓層指引標示牌
北投分館的樓層指引圖大多為各空間區域的名稱，並無提供整體平面圖供讀者參考，對於圖形標示上也是屬於較概略的描述方式，從這圖片可顯示這張樓層指引並非設館時就已經考慮在內的標示方式。
圖六、圖七 北投圖書館空間標示板
館內的空間標示牌材質與館內建築相呼應，指引方式以箭頭方向為指引方向，但是這樣的標示方式可能會引起讀者因為對空間的不熟悉而導致使用標示系統找所需資料時會有所延遲。
圖八 北投圖書館一樓閱覽區廣景
從這張圖片可以發現，標示牌的擺放位置上位於動線節點上，但因為後天上的影響，如置書推車，導致標示牌變得不夠顯眼。
圖九 地下一樓兒童閱覽室與標示牌
從這張圖片中見到三種截然不同的字體出現在同一個樓層（地下室）相距不到幾公尺的空間內，從兒童閱覽室、樓層標示到空間標示，可以因為這樣的設計而讓使用者能夠更加快速而找到所要去的標的點。
圖十 廁所符號標示
經過設計的廁所符號標示，很有設計感，但其實應該與空間標示牌相互搭配，可以增加標示系統的一致性。
六、結論
北投圖書館獲得「建築師」雜誌的年度性建築獎，因其建築特色的表現獲選外，建築本身獲得綠建築獎章的榮耀，但從圖書館角度而言，北投圖書館的館舍服務還有待加強。
對於圖書館的標示系統應該因為館舍的空間設置及大小不同做一套完整的規劃，對於較大的館舍應該有更複雜且清晰的標示系統，北投圖書館本身空間機能並非與一般大圖書館般複雜，但基本的標示系統仍就太過簡略。
圖書館中設置尋路地圖對於初次來到圖書館的使用者有著莫大的幫助，所以對於位置性地圖是否可以讓閱讀者以較短時間理解，並且可以記憶較長時間為一努力目標。
對於尋路地圖使用者本身的認知力與空間概念的不同而有差異，如何以更客觀及更標準化的設計標示系統，也為今後努力目標。
參考資料
Golledge, R.G., 1999, “Human way finding and cognitive maps”
Passini, R., 1984, ”Way finding in Architecture, Van Nostrand Reinhold“, New York, NY, p.44-46,130-136
陳格理，<<圖書館的尋路地圖>>臺灣圖書館管理季刊1：4，民94.10，頁27-38
陳格理，<<館員對圖書館標示系統建置之認識與準備 >>
陳格理，<<這是一棟值得獎蒚與讚賞的建築物嗎？ 對台北市北投圖書分館得獎的省思>>中華民國圖書館學會會報2007年第18期
游萬來、陳俊文、李佩衿，<<尋路地圖視角和地標形式的使用性研究>>，設計學報第11卷第一期
楊美華，<<2007海峽兩岸圖書館建築學術研討會論文選編>>，2007年5月，頁199-205
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台北市立圖書館-分館(閱覽室)北投分館簡介http://www.tpml.edu.tw/TaipeiPublicLibrary/index.php?page=common-divlink-branch_introduction.php&id=l11&subsite=chinese
圖片來源
圖一、五、七
由作者自攝
圖二、三、四
台灣建築2007年52期
圖六、八、九、十
http://forgemind.net/xoops/modules/news/article.php?storyid=863
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