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數位設計議題-人機介面設計初探

一.導論

電腦化的時代，是現今帶領潮流的時代，因不論是電腦的
軟體或者是硬體均進步快速，獨領風騷，而隨著軟體的需
求，各種軟體不同的輸入方式，而硬體也產生了特定的輸
入裝置來完成。

伴隨著視窗化軟體的成長，電腦的操作以不復以往刻板式
的文字輸入，而改由圖像化(icon)的界面形式。
現今因為科技進步飛快加上資訊發達，使得許多日常生活
中許多事物離不開高科技的操作介面，從電腦的使用與日
常常用的手機甚至到路上的交通號誌等都是經由人機互動
設計所得來的產品。

人機介面可以說是一種人與機器間相互配合是否合諧的一
種成果，就像是人因工程一樣，設計良好的人機介面可以
使人們迅速且正確的使用並且與腦中所想的成果可以相似
甚至相同。良好的人機介面可以使人們用最短的時間以及
最不耗體力的方式使用機器達成所想要之成果。

二.人機互動與介面

所謂人機互動、人機互動(英文：Human–Computer Interaction
或Human–Machine Interaction，簡稱HCI或HMI)，是門研究
系統與用戶之間的互動關係的學問。系統可以是各種各樣
的機器，也可以是計算機化的系統和軟體。人機互動界面
通常是指用戶可見的部分。用戶通過人機互動界面與系統
交流，並進行操作。小如收音機的播放按鍵，大至飛機上
的儀錶板、或是發電廠的控制室。(wiki)

人機界面或人機互動界面（Human–Computer Interface或
Human–Machine Interface）大量運用在工業與商業上，簡
單的區分為「輸入」（Input）與「輸出」（Ouput）兩種
，輸入指的是由人來進行機械或設備的操作，如把手、
開關、門、指令 (命令)的下達或保養維護等，而輸出指的
是由機械或設備發出來的通知，如故障、警告、操作說明
提示等，好的人機介面會幫助使用者更簡單、更正確、更
迅速的操作機械，也能使機械發揮最大的效能並延長使用
壽命，而目前市面上所指的人機介面則多界狹義的指在軟
體人性化的操作介面上。(wiki)

人機介面是一個跨領域的學科，也是電腦相關領域中較為
新興的學科之一。它是電腦科學和認知工程（cognitive
engineering）兩大學門互相結合的產物；人機介面亦涉及當
前許多熱門的電腦技術，如人工智慧、自然語言處理、多
媒體系統等，同時也包含人因工程、語言學、社會學等研
究成果的運用。

三.設計者與使用者對話-心智模型的建立
 
圖一 以前的手機外型是以電腦鍵盤模式轉嫁而來，容易造成使用者對介
面上的不了解
 
圖二 現在的手機功能已經漸漸可以直接在螢幕上方作手寫功能使用上
更加方便

設計師或其他相關工程人員，所共同設計的手機操作介面稱
為概念模型。但設計師的概念，是否可以準確而有效地傳遞
給使用者呢？使用者無法直接與設計師進行對話，通常也不
會認真把說明書從頭看到尾；透過與手機介面的互動，進而
對該手機功能及操作所形成的了解，則稱為使用者對於該手
機所形成的心智模型。一般而言，心智模型是在使用中自然
逐步形成的，同時，藉由與系統不斷地互動，使用者會不斷
修正心智模型。如果到了最後，使用者的心智模型與設計師
的概念模型能一致或相當接近，那麼，介面設計就算是相當
成功了。

四.人機介面生活使用實例
   


圖三.四.五 高雄市十全一路與自由一路口行人倒數計時號誌

這組號誌將傳統由兩個燈面組成的號誌合為單體，非常有特
色。但在顯示的設計上就顯得非常不專業，違反了良好號誌
設計應遵守的原則，導致易識性（legibility）極差。

易識性的重要性
用路人可能會從不同的地方觀看號誌，他們觀看的角度、距
離與時間都未必是最佳的。用路人也可能在不同天候觀看號
誌，也許寒風吹得眼睛流淚，也許下雨，也許起霧，總之他
們觀看號誌時未必會有非常好的影像品質。因此，任何交通
號誌的設計都必須滿足一個非常重要的條件：在各種不良觀
看情況下都要有足夠的易識性。要在不良觀看情況下維持易
識性，關鍵在低空間頻率（low spatial frequency）訊息的特
性。換個方式說，就是把影像模糊化後仍能辨識的特性。

畫面的變動性影響識別
高雄市的這組新型行人倒數計時號誌，是由 25×32 = 800 個
像素（LED）組成的。不論是在紅燈或綠燈的時間，畫面中
間 21×28 = 588 像素的區域都是沒有任何變化的，佔號誌顯
示區域的比例達 73.5%。號誌利用畫面邊緣一條兩個像素寬
的線進行倒數，以一分鐘的綠燈為例，平均每秒熄滅 4 個
像素。換句話說，每秒鐘畫面的變動只有 0.5%！
這組號誌或許的確在硬體功能上有所創新，但很可惜的是，
顯然沒有在認知心理學與人因工程的基礎上、以使用者為中
心對整體設計作過評估。

五.結論

人機介面對於日常生活影響很大，借助高科技產品可以使人
們生活變的更加優質，但不好的設計卻會導致使用上認知的
不方便，對於日後高科技產品越趨發達的步調中，高科技產
品的研發終究是需要與人們的使用習慣作相互的配合，越朝
向人們的心智向前邁進，推出更好的產品。

參考資料
蔡欣蓓，2002，《學童專用滑鼠人機介面安全研究與發展》，成功大學工業設計研究所碩論
人機互動
http://www.nsc.gov.tw/_newfiles/popular_science.asp?add_year=2003&popsc_aid=267
WIKI人機互動
http://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%BA%E6%9C%BA%E4 %BA%A4%E4%BA%92
蔡志浩，年度最糟設計：高雄市的新型行人倒數計時號誌
http://taiwan.chtsai.org/2008/12/31/niandu_zuizao_sheji/
Nokia 6208 Classic手機圖片
http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?Topic_id=6071857